Les 5 bonnes pratiques pour recruter en interim avec succès

Entreprises janv. 10, 2022

En 2021, nous avons passé la barre des 80 000 missions réalisées via Side. Cela représente beaucoup d'heures, d'échanges et d'apprentissages, en contact direct avec nos clients et candidats.

Nous avons décidé de rassembler et résumer cette connaissance dans un article, afin d'aider nos futures entreprises utilisatrices à réussir au mieux leurs recrutements. D'autant plus que 30% de nos clients n'avaient jamais fait appel à l'intérim auparavant.

Nous avons tiré de notre expérience 5 points clés, absolument essentiels.

1) Clarifier vos attentes prioritaires

Les attentes peuvent paraître limpides de votre côté, car vous en avez l'habitude, mais elles ne le sont pas nécessairement du côté de votre prestataire. En recrutement, il y a certes de l'expertise métier, de la bouteille, de l'empathie, mais il n'y a pas de vérité générale.

Même au sein d'une même marque, d'un même réseau de magasins ou d'entrepôts, il peut y avoir des divergences entre les managers.

Lorsque vous externalisez un recrutement, il est donc essentiel de clarifier vos attentes prioritaires, les points sur lesquels il ne faut vraiment pas se tromper :

  • Les compétences : avez-vous besoin d'un intérimaire majoritairement axé vente ou service client ? Préparation de commandes ou manutention d'objets lourds ?
  • Les langues : est-ce qu'il faut avoir des notions d'anglais ou une vraie aisance écrite ?
  • Les disponibilités : avez-vous un peu de flexibilité sur le jour de démarrage ou sur les horaires ?
  • Le matériel / équipement : est ce que les chaussures de sécurité ou le fait d'être véhiculé sont impératifs ?

Les petites nuances vont en fait avoir un impact notable sur le CV qu'on vous proposera !

2) Concilier ces attentes avec un certain réalisme pour être attractifs

Une fois que vos attentes prioritaires sont claires, il faut voir si elles sont réalistes et attractives pour des candidats. Le marché du travail fait jouer l'offre et la demande.

Par exemple, demander un(e) intérimaire avec 2 ans d'expérience en logistique, pour un poste junior de préparation de commandes à temps partiel, dans un bassin d'emploi pénurique, rémunération au SMIC, ça a peu de chances d'aboutir. Il est nécessaire de s'adapter à son environnement.

Quels peuvent être vos points d'attractivité ?

  • Jouer sur le salaire, si on est sur un métier en tension
  • Ajuster la durée : une mission à temps plein, ou sur des journées complètes, sera plus intéressante pour la majorité des candidats que du temps partiel
  • Faire confiance à des profils avec un niveau de qualification moindre mais un bon savoir-être et une forte motivation
  • Proposer une perspective d'embauche en CDI, ou de la formation, les travailleurs cherchent souvent plus que du “one shot”
  • Donner une option de télétravail encadré (si envisageable)
  • Soigner l'atmosphère d'accueil, l'information circule vite entre les salariés.

3) Garantir rythme et réactivité dans le processus

Une fois que vous avez travaillé sur l’attractivité, une règle d'or : les bons profils ne restent pas disponibles longtemps.

Lorsque vous recevez des candidatures à valider, réagissez le plus rapidement possible, car les profils postulent souvent sur plusieurs opportunités. Plus vite vous les contactez, moins vous avez de risque de passer à côté d'un bon “match”. Pour vous donner une idée du suivi, les décisions peuvent se prendre parfois dans un délai de quelques heures.

Par ailleurs, exceptionnellement, il peut arriver de devoir ajuster une sélection. On ne tombe pas forcément juste du premier coup, surtout avec l’incertitude liée au Covid. Dans ces cas là, la communication entre vous et l'agence doit être fluide et transparente, pour vite rectifier le tir ensemble.

Les pires sélections sont celles qui traînent. Quand les entreprises mettent plus de 3 jours à traiter une proposition, la probabilité de ne pas aboutir est de 80%.

4) Mettre le profil dans le bain avant le démarrage

Votre sélection validée, vous avez déjà parcouru une bonne partie du chemin ! Mais attention, ce n'est pas gagné pour autant. Il arrive qu'une prestation n'ait pas lieu à cause d'un démarrage raté.

Voici quelques actions simples pour commencer à motiver votre futur intérimaire :

  • Envoyer un email ou SMS de bienvenue
  • Passer un appel téléphonique rapide pour faire les présentations et répondre à quelques questions préalables
  • Envoyer du contenu de briefing en amont pour faire découvrir votre site et votre culture.

Le jour J, s'assurer que les bonnes personnes sont présentes, à la bonne heure, pour l'intégration et former. Sensibiliser le personnel pour qu'ils accueillent bien le nouveau salarié. Ces petits éléments feront la différence !

5) Rester fidèle à ce qui a été annoncé

Il peut y avoir des démissions pendant la période d'essai ou des abandons de poste. Souvent, ceux-là sont liés à des changements en cours de route côté employeur : horaires, tâches, localisation, gestion... Respectez au maximum ce qui était prévu.

Evidemment les gens professionnels peuvent s'adapter, évoluer, comprendre un contexte, mais dans une certaine mesure. Les modifications notables du cadre prévu sont une raison de churn typique pour les salariés intérimaires.

C'est dommage car il y a eu tellement de travail effectué jusque là ! Si vous repartez pour un tour, ça aura un certain coût pour vous. A éviter idéalement.

Une solution de sourcing pérenne

Une fois tous les points précédents réunis, votre mission ira encore plus loin :

  • Elle débouchera sur un renouvellement (50% des mises à disposition chez Side)
  • Voire sur un contrat long terme CDD / CDI (20% des mises à disposition chez Side)

Pour ce faire, n’hésitez pas à discuter avec les intérimaires qui vous plaisent, à les questionner sur leurs disponibilités et leurs envies futures, afin de les embarquer dans votre aventure.

Ça vaut le coup ! Vous bénéficierez ainsi d'une solution de sourcing pérenne, vraie alternative à une job board ou un cabinet de chasse classique plus onéreux.


Pour conclure, tout ce processus est un travail d’équipe avant tout. La relation entre votre prestataire RH et votre équipe va dans les deux sens (même s’il y a plus de travail côté agence, évidemment). Si c'est bien le cas, avec du rythme et de la transparence, alors ce sera une réussite collective et vous saurez comment tirer le meilleur du travail temporaire.

Si vous souhaitez discuter d'un besoin à venir pour votre propre équipe, n'hésitez pas à nous contacter pour un premier échange, par email (care@side.co) ou live chat sur Side.co.

Gaspard Schmitt

Co-fondateur de Side