Entreprises
Ressources
Avec le développement du digital, le secteur de l'intérim n'échappe pas à la dématérialisation de ses processus RH. Nous allons voir que l'ensemble des activités d'une agence d'intérim peuvent être dématérialisées, c'est ce qui caractérise notamment le fonctionnement des agences d'intérim digital.
Dématérialiser un document, c'est le produire sous format numérique, en s'affranchissant ainsi de ses contraintes physiques. Une fois produit, le document est en général stocké en ligne et accessible depuis n'importe quel ordinateur (par sécurité, il n'est néanmoins pas rare qu'une entreprise applique une restriction dans l'accès aux documents).
Exemple de document à dématérialiser : contrat de travail, devis commercial, facture, fiche de paie, etc.
Appliqué à un processus, la dématérialisation signifie qu'une action, autrefois réalisée sur papier, parfois en présence de plusieurs acteurs, peut désormais être réalisée en ligne.
Exemple de processus à dématérialiser : signature, planning, stockage de fichier, formation, paiement, etc.
La fonction RH est probablement la fonction la plus consommatrice de papier. Le principal avantage de sa dématérialisation est donc économique et écologique. Depuis quelques années, on voit les plantes vertes et les objets déco remplacer les papiers et les dossiers sur les étagères des bureaux. Pour le bonheur des collaborateurs.
Dès lors qu'un document est numérisé, il peut être accessible à plusieurs personnes quelque soit leur localisation. Il n'est alors plus nécessaire, pour consulter le document, de se rendre au bureau, d'ouvrir un dossier d'archive et de le feuilleter jusqu'à trouver le document cherché. C’est également un moyen, en théorie, de ne plus perdre un document important. En théorie parce que la numérisation des documents soulève un point nouveau : l’organisation et la propreté digitale de son entreprise.
Enfin, c'est la dématérialisation RH qui a rendu possible la collaboration à distance entre collaborateurs, clients et prestataires. Grâce à l'émergence des plateformes numériques, il est maintenant possible de télétravailler, d'échanger des informations, de signer un contrat, de travailler en simultanée sur un document de travail, etc.
Depuis quelques années, il n'est plus indispensable de se rendre en agence d'intérim pour postuler à des offres d'emploi. En effet, il est aujourd'hui possible d'accéder à des centaines d'offres autour de chez soi directement depuis son smartphone via une application comme Side.
Sur l'application Side, un intérimaire peut :
Le salarié intérimaire peut également gérer l'intégralité de ses documents administratifs depuis son application :
Sans se déplacer de chez lui, un intérimaire peut donc réaliser toutes les actions qui devaient être auparavant réalisées physiquement en agence. La plupart des agences d'intérim digital n'ont d'ailleurs pas d'implantation locale à la différence des agences traditionnelles.
L'humain ne disparaît pas pour autant. Grâce à cette digitalisation, le personnel d'agence peut consacrer son temps à l'accompagnement des candidats et des salariés intérimaires et être plus réactif en cas de questions. In fine, la qualité de service tend à être supérieur auprès de ces structures si l’on se fie aux NPS (Net Promoter Score).
Dans la même veine, le tournant digital des agences d'intérim bénéficie aux entreprises qui font appel à du personnel ponctuellement.
Sur la plateforme Side, un DRH, manager ou recruteur peut poster une mission d'intérim 24h/24 7j/7 en totale autonomie en renseignant tous les éléments nécessaires au recrutement du ou des bons profils (motif de recours à l'intérim, objectifs de la mission, le lieu, les horaires, la rémunération, le dress code, etc). Les informations sont automatiquement transmises aux équipes recrutement qui peuvent alors se charger de la sélection des candidats.
Depuis son espace entreprise, un manager peut également :
Au-delà de la dématérialisation des processus intérim, c'est leur automatisation qui représente un gain en temps, en simplicité et en fiabilité. C'est pourquoi on parle de plus en plus de plateforme d'intérim plutôt qu'agence d'intérim digital.
Une plateforme d'intérim comme Side assure également aux entreprises une pleine conformité juridique vis-à-vis du droit du travail. Il suffit de renseigner les spécificités de sa convention collective une seule fois pour qu'elles soient prises en considération dans les contrats et les factures de l’intégralité des missions.
Candidats et entreprises ne sont pas les seuls gagnants de la digitalisation de l'intérim. Chez Side, la dématérialisation des processus RH s'accompagne de la prise en main d'outils tech par les équipes permanentes.
Ainsi les recruteurs disposent d'un outil dédié pour sélectionner les meilleurs candidats à une mission d’intérim et l'équipe support et les chargés de compte bénéficient d'un back office pour répondre rapidement aux demandes des intérimaires et des entreprises. Ces outils permettent aux équipes de Side de collaborer facilement, d'être réactif et précis dans leurs interventions.
En résumé, la dématérialisation de l'intérim a permis l'émergence d'une nouvelle catégorie d'acteur : les agences d'intérim digital. Lorsque cette dématérialisation s'accompagne d'une automatisation des tâches et de la mise à disposition d'outils technologiques visant à accélérer le traitement et la pertinence des demandes, on parle de plateforme d'intérim.
