5 conseils pour fidéliser vos intérimaires sur le long-terme

Avez-vous le sentiment d’avoir dépensé beaucoup trop d'énergie et de temps pour recruter des intérimaires et des CDD au regard du temps qu'ils restent dans votre entreprise ? Oui, il est sans doute temps de repenser votre stratégie de fidélisation.

Recruter des personnes en contrat court, c’est parfois le parcours du combattant. Vous et vos équipes RH remuez ciel et terre pour trouver des profils qualifiés dans les délais impartis. Rédaction de l’annonce, analyse des candidatures, entretiens, vérification des documents … Bref, c'est un exercice énergivore.

Fidéliser ses nouvelles recrues devient alors indispensable pour assurer un bon retour sur investissement. Il est maintenant admis que recruter un nouveau candidat coûte plus cher que de fidéliser un employé existant.

Pas question de dépenser autant d’énergie et d’argent dans le recrutement d’intérimaires qualifiés si c’est pour, qu’une fois la mission terminée, ils partent vers une entreprise concurrente.

Chez Side, on se dit aussi qu'il est préférable de fidéliser les meilleurs profils pour répondre aux besoins nos entreprises clientes.

Dans cet article, on vous partage 5 conseils pour fidéliser vos intérimaires sur le long-terme. Lisez l’article en entier avant de nous remercier !

# 1 : Renforcez votre attractivité

Vous y êtes arrivé ! Vous avez réussi à embaucher des intérimaires ou des CDD qualifiés qui correspondent à vos attentes. Félicitations.

Mais ne criez pas victoire trop vite.

Cette fois-ci, vos nouvelles recrues ont décidé de vous rejoindre. C'est une excellente nouvelle. Cependant, vous vous demandez peut-être pourquoi. Est-il possible qu'à ce moment-là, il n'y avait pas de postes concurrents disponibles ? Ou bien l'ont-ils choisi temporairement en attendant des opportunités dans une entreprise qui les attire davantage ?

En matière de recrutement, rien n’est jamais acquis. Même pour les salariés qui se sentent bien chez vous. Imaginez si, du jour au lendemain, cela changeait ? Si demain, vos intérimaires décidaient de voir si l’herbe est plus verte ailleurs ?

Après tout, conscients d'évoluer sur un marché en forte demande, ils savent qu'ils ont l'avantage. Alors pourquoi vous choisiraient-ils, vous ? Qu’offrez-vous de plus que les autres ?

Pour ne pas se retrouver dans cette situation, vous devez prendre les devants.

Mettre en place des conditions de travail attractives pour assurer leur fidélisation sur le long terme. Grâce à elles, vous dormirez sur vos deux oreilles.

Voici 5 leviers pour agir sur les conditions de travail :

• Levier 1 : un salaire compétitif. C’est le nerf de la guerre, si vous souhaitez attirer des professionnels qualifiés, vous devez être compétitif. Il ne s'agit pas simplement de se conformer au salaire moyen du marché mais de proposer, à minima, une offre supérieure.
• Levier 2 : des avantages sociaux. Ils peuvent prendre la forme de tickets restaurant, de remboursement des frais liés aux trajets, d’une mutuelle santé avantageuse … Dans tous les cas, il s'agit de montrer à l’employé que vous offrez de nombreux avantages financiers, qui contribueront à augmenter son pouvoir d’achat.
• Levier 3 : un cadre de travail accueillant. C’est le meilleur moyen pour traduire l’attention que vous portez à vos employés. Considérer vos employés, c’est avant tout mettre à leur disposition des locaux modernes, propres et ergonomiques.
• Levier 4 : des récompenses à la performance. Valorisez le travail bien fait en célébrant et en récompensant les réussites des employés. Cela peut prendre la forme de félicitations publiques, d'incitations financières, de possibilités de développement professionnel ou de promotions.
• Levier 5 : un développement professionnel. Offrez à vos collaborateurs des opportunités de formation et de développement afin qu'ils puissent acquérir de nouvelles compétences et évoluer dans leur carrière. En contribuant à leur employabilité vous envoyez un message fort ; “nous sommes à vos côtés”.

Comment mettre en place de bonnes conditions de travail ?

Selon la culture de votre entreprise et son fonctionnement, vous aurez plus ou moins de mal à agir sur ces différents leviers. Il est donc important de connaître votre marge de manœuvre. Sans plus attendre, contactez les décideurs afin d’identifier les leviers sur lesquels vous pouvez agir.

Ensuite, passez à l’action.

Le processus à suivre

• Définir les leviers sur lesquels vous pouvez agir
• Analyser les conditions de travail des entreprises concurrentes
• Alignez-vous sur leurs conditions de travail (si possible)
• Proposez un avantage compétitif, un élément qui fait réellement la différence

Conseil pro : sur Side, les intérimaires ont accès à de nombreux avantages concurrentiels. Primes de fidélité, primes de parrainage, compte épargne-temps, acomptes en 1 clic … De nombreux atouts qui rendront vos candidats heureux de travailler avec vous !

#2 : Délivrer une excellente expérience d’onboarding

Maintenant que vous avez réussi à mettre en place de bonnes conditions de travail pour vos employés intérimaires, il vous faut être à la hauteur de votre promesse.

Offrir une excellente expérience au sein de votre entreprise. N’oubliez pas, vous n’avez qu’une seule chance de faire bonne impression. Alors investissez-vous dès la phase d’onboarding de vos nouvelles recrues.

Louper cette étape serait la pire chose qui puisse vous arriver. Si vos intérimaires se sentent mal accueillis, seuls ou livrés à eux mêmes en cas de problème … Vous courrez à la catastrophe. Vous risquez une vague de départs précipités.

Pour éviter que cela ne se produise, vous devez mettre en place un processus d’intégration, clair et ordonné. Anticiper des situations à risques et y attribuer des solutions pour les surmonter.

Les bonnes pratiques d’un onboarding efficace :

• Étape 1 : planifier le processus général. Un onboarding réussi passe par la réalisation d’actions spécifiques dans un timing précis. Cela demande de la rigueur mais aussi la mobilisation et la coordination de différents services de l’entreprise. Pour éviter les couacs, organisez la stratégie d’onboarding et partagez -là aux professionnels concernés. L’unité fait la force !
• Étape 2 : assurer un accueil chaleureux des nouvelles recrues. Créer un lien dès l’arrivée des nouveaux employés est facile à dire mais moins facile à faire. Patience, écoute, gentillesse, disponibilité … Il vous faudra redoubler d’efforts pour que les arrivants se sentent comme chez eux. Essayez d’organiser des accueils individuels avec chaque nouvelle recrue, sinon optez pour une réunion d’accueil collective, en petit comité.
• Étape 3 : établir un encadrement de proximité. Mobilisez un membre de votre équipe pour jouer le buddy. Le buddy est généralement un salarié de l’entreprise qui connaît bien son fonctionnement, est apprécié des différents services et qui aime transmettre. Il peut assurer la visite des locaux, présenter les membres de l’équipe, expliquer comment fonctionnent les unités de l’entreprise, et se rendre disponible pour l’employé.
• Étape 4 : prévoir des mini formations. Lorsque de nouveaux arrivants intègrent l'entreprise, ils doivent s'adapter aux méthodes de travail en vigueur au sein de l'organisation. Pour faciliter cette intégration, il est recommandé d'organiser une formation courte sur le terrain ou de superviser l'intérimaire avec l'aide d'un expert. Les résultats seront probants, vous verrez.‍
• Étape 5 : encourager les interactions sociales. Plus vite la nouvelle recrue se sentira à l’aise, plus vite elle osera prendre des initiatives et s’impliquer dans la vie de l’entreprise. Invitez là à manger avec les équipes le midi, présentez là au reste de l’équipe à la pause café du matin. Ces moments sont très précieux pour développer le sentiment d’appartenance à une équipe.

Conseil pro : sur Side, l’intérimaire a accès en quelques clics aux informations de sa mission depuis son app mobile. Lieu de missions, horaires, dress-code, matériel, rémunération, ... … Une approche 100% digitale et personnalisée, idéale pour favoriser la bonne intégration des nouveaux employés.

#3 : Instaurez une relation de confiance

Être nouveau dans une entreprise, ce n’est pas toujours facile. Nous sommes tous passés au moins une fois par là. Il faut se familiariser avec l’environnement de travail, retenir la fonction et le rôle des salariés en place, s’adapter au fonctionnement de l’organisation …

Notre cerveau bouillone, sollicité en permanence. Lors de moments de fatigue ou de relâchement, les erreurs peuvent survenir rapidement, et c'est normal.

Il devient alors indispensable d’avoir un relais de confiance au sein des équipes, afin d’être soutenu dans ses actions quotidiennes. Et pallier les difficultés rencontrées durant sa mission.

Pour accompagner au mieux vos employés en mission temporaire, nous vous encourageons à :

• Attribuer un manager référent qui a un profil empathique. Capable d’écouter, conseiller les intérimaires qui rencontrent des difficultés dans leur mission. Le but est de constituer un binôme sur lequel l’intérimaire pourra compter en cas de problème.
  
• Informer dès le début de la mission de la disponibilité du manager et de son rôle. Expliquez en détail aux intérimaires, ce qu’ils peuvent demander au manager référent. N'hésitez pas à donner des exemples de sollicitations. Le but est d’inciter les nouvelles recrues à mobiliser les managers à tout moment. Le mieux, c’est que le manager en question assure lui-même cette étape d’information.
  
• Organiser des points réguliers entre le manager référent et l’intérimaire. Ces petits rendez-vous hebdomadaires permettent de faire le point sur le travail qui a été fourni et d’identifier les axes d’amélioration. En plus, l’employé fraîchement arrivé pourra poser ses questions en toute intimité.

Si l'employé a des questions concernant un élément de sa mission qui n'est pas clair, il pourra vous contacter ou nous contacter directement via le chat dans l'application. Chez Side, on pense que la transparence entraîne la confiance.

#4 : Tenez vos engagements

Les nouvelles recrues ont pris leur marques, leur mission se passe bien, vous êtes satisfait de leur travail. Pourtant, vos efforts de fidélisation ne s’arrêtent pas là.

Même si tout se passe bien de votre côté, ce n'est peut-être pas suffisant.

Sa satisfaction générale dépendra en grande partie des engagements de l’entreprise tout au long de sa mission d’intérim. Tant que la mission n’est pas terminée vous ne pouvez pas vous reposer sur vos lauriers.

Voici une checklist pour s’assurer d’être à jour dans ses engagements :

• Les documents administratifs sont prêts en temps et en heure. Contrat de travail, fiche de paie, attestation de fin de mission … Tout y est. Une gestion efficiente des documents favorise le bien-être des employés. Leur esprit ne sera pas encombré par des problèmes administratifs à régler. Ils pourront se consacrer pleinement à leur mission professionnelle.
  
• Le matériel de travail est mis à disposition. Des rechanges sont prévues en cas d’usure du matériel et de la tenue de travail. Pantalon, chaussures, gants … Votre employé doit être prêt à travailler en toute sécurité.
  
• Les heures supplémentaires sont prises en compte et payées dans les temps. Quand on travaille en intérim, les heures supplémentaires représentent un vrai atout pour rester dans une entreprise. À la fin du mois, cela peut vraiment faire la différence sur la paie. Payez vos intérimaires dans les temps, et vous les verrez s’investir longtemps.
  
• Les promesses de formation sont honorées. Investissez dans vos nouveaux employés si vous souhaitez les garder sur le long terme. C’est un message fort qui leur permettra de se sentir considérés et importants dans l’organisation.

Conseil pro : avec Side, c’est facile de tenir ses engagements. À la fin de chaque journée de mission prévue, l’intérimaire doit confirmer ses heures travaillées sur l’application. Une fois saisies par l’employé, le manager n’aura plus qu’à les valider pour générer la paie.

#5 : Exprimer votre envie de continuer avec eux

Les nouvelles recrues ont atteint les objectifs qui leur étaient assignés ? Elles  ont réussi à s'intégrer dans l'entreprise ? Excellent !

Il est temps de leur dire que vous voulez poursuivre avec eux.

C’est le moment de leur proposer une nouvelle mission d’intérim ou directement un CDI. Surtout ne traînez pas.

N'attendez pas la dernière minute pour leur proposer une nouvelle offre. Si vous envisagez de les prendre, vous devez absolument leur communiquer votre envie au moins une semaine avant la fin de leur mission. Si vous ne leur dîtes rien, les intérimaires risquent de faire des recherches pour trouver une mission de remplacement ailleurs. Ils ne resteront pas inactifs. Ils doivent anticiper le manque à gagner qui se profile à l'horizon.

Pour éviter cela, voici les actions à faire :  

• Féliciter les intérimaires qui travaillent bien durant la mission. Cela traduit votre considération à leur égard et leur envoie un signal positif.
  
• Faire des retours positifs à l’agence d’intérim. Même si vous ne pouvez pas réembaucher l'intérimaire directement à la fin de sa mission, vous pouvez tout de même l'aider à améliorer son employabilité. Le jour où vous aurez besoin de ses services, il vous en sera reconnaissant.

Sur la plateforme Side, les feedbacks positifs des entreprises permettent aux intérimaires d’accéder au programme fidélité.

• Proposer un CDI à l’intérimaire. Vous avez apprécié le travail fourni par l’employé en mission temporaire ?  Dans ce cas, vous avez la possibilité de l'accueillir durablement au sein de votre équipe. Quelle meilleure récompense pourriez-vous lui offrir ? Un intérimaire formé et qui connaît déjà votre entreprise, c'est précieux !

Conseil pro : sur Side, vous pouvez directement noter l’intérimaire sur la pletrforme. En quelques secondes, vous pouvez booster son employabilité auprès des entreprises du réseau.

Conclusion

Chaque entreprise a sa propre approche en matière de fidélisation de ses salariés.   Ces 5 conseils sont essentiels pour intégrer une stratégie de rétention efficace. N'oubliez pas que le traitement équitable de vos nouvelles recrues est aussi important que celui de vos salariés en CDI.

Et si vous avez besoin d'aide pour fidéliser vos employés, les équipes de Side sont à votre disposition 🙂