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Le recrutement est l’un des piliers d’une entreprise en bonne santé. Bien pensé et bien exécuté, il permet aux dirigeants d’atteindre leurs objectifs stratégiques.
Chez Side, nous le voyons au quotidien.
Il y a un lien évident entre le développement d’une entreprise et sa capacité à recruter les bons profils grâce à un processus de recrutement solide et performant. Nous le constatons avec les entreprises que nous accompagnons.
Les entreprises qui réussissent le mieux questionnent en permanence leurs pratiques RH pour mieux les adapter à la réalité du marché.
Ainsi, elles font face avec succès à des situations à risque, comme :
Aujourd’hui, ces entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, sans se soucier chaque matin des risques liés au recrutement.
Vous aussi, vous souhaitez résoudre vos problèmes liés au recrutement ?
Si c’est le cas, vous devez dans un premier temps identifier les signes de fragilité de votre processus de recrutement, susceptibles d’affecter votre entreprise durablement.
Mais comment s’y prendre ?
Quels sont les signes qui devraient vous alarmer ?
Quelles sont les actions à mettre en place pour renforcer votre dispositif ?
Dans cet article, nous allons vous donner des pistes pour optimiser votre processus de recrutement.
C’est le constat que tirent plusieurs enquêtes.
Dans l’étude réalisée par BPI France, “Attirer les talents dans les PME/ETI”, 72 % des dirigeants déclarent que leurs problèmes de recrutement freinent la croissance de leur entreprise.
En réalité, c’est une vérité partagée, peu importe la taille de l’organisation.
Recruter est une activité difficile. Les défis sont nombreux et les problèmes surviennent, parfois à la dernière minute.
Certains mois, le manager passe une grosse partie de son temps à chercher les bons profils et à réfléchir à leur fidélisation, plutôt que de se concentrer sur son cœur de métier.
Développer l’activité de l’entreprise et manager les équipes.
À la place d’exercer son rôle de manager, il fait celui d’un chargé de recrutement.
C’est frustrant. Malgré l’énergie dépensée, les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous. En plus de cela, il loupe l’occasion de travailler sur des tâches à fort impact pour la croissance de sa boîte.
Dans ce cas de figure, on s'aperçoit d’une chose.
Avoir une bonne équipe dans la durée, c'est difficile.
Pour éviter d’être dans cette situation, nous avons identifié 5 signes qui alertent sur la fragilité d'un processus de recrutement.
En France, on estime qu’un recrutement coûte entre 5 000 et 8 000 euros – source l’école du recrutement.
Mais en réalité, ça peut être plus élevé.
Les coûts de recrutement dépendent beaucoup de votre industrie et des types de postes concernés. Recruter un préparateur de commandes coûtera moins cher que recruter un directeur commercial spécialisé dans le secteur de l’IT.
Il est donc important que vous connaissiez le coût de recrutement actuel de votre secteur et de votre entreprise pour savoir où vous situer.
Pour le connaître, un calcul simple est à réaliser.
Coût de recrutement de l’entreprise : (coûts directs + coûts indirects) / le nombre de recrutements réalisés.
Ci-dessous, quelques exemples de frais liés au recrutement.
Coûts directs du recrutementCoûts indirects du recrutement Le sourcing des candidats Logiciels ATS Le salaire du nouvel employé Annonces sur les Jobboards La rémunération de l’équipe de recrutement Prestataire de recrutement
Si votre coût moyen de recrutement par candidat est supérieur au coût moyen observé dans votre industrie, c'est alarmant.
Comment expliquer des coûts de recrutement trop élevés ?
Il peut s’agir de :
À vous d’identifier lesquels de ces facteurs affectent vos coûts de recrutement.
Les risques :
Recruter un nouveau candidat prendra plus ou moins de temps selon ces facteurs :
Alors comment savoir si votre processus de recrutement est anormalement long ?
D’après Météojob, il faut en moyenne 32 jours pour recruter un professionnel qualifié. Mais d'autres spécialistes du recrutement comme Cadremploi parlent de 11 semaines.
L’écart est assez conséquent.
En parcourant internet, on s'aperçoit que personne ne sait réellement. Ce qui n’a rien de surprenant. Comme nous l'avons vu plus haut, de nombreux facteurs influencent la durée de recrutement.
Alors comment faire ?
En tant que première solution de recrutement d'intérimaires, Side dispose de nombreuses données. Avec notre expérience, nous savons que recruter un professionnel qualifié en contrat court (CDD, intérim) peut se faire en moins de 48 heures.
Si vous êtes au-dessus de ces chiffres pour du personnel peu qualifié, questionnez-vous sur la durée de votre processus de recrutement.
Les risques :
Il est important de rappeler que l’analyse du turn-over moyen est très subjective d’une entreprise à une autre.
Certaines industries ont un taux de turn-over élevé, principalement dû à leur activité saisonnière. Pour faire face à un surcroît d’activité, elles recrutent des intérimaires. Une fois la mission terminée, ils quittent l’entreprise, ce qui a pour effet de tirer le taux de turn-over vers le haut.
Les secteurs de la logistique et du retail sont dans ce cas de figure. Il n’est pas rare de voir des entreprises avec des taux de turn-over de 20 à 50 %.
Alors comment savoir si votre taux de turn-over est trop élevé ?
Comment le calculer ?
On a écrit un article sur le sujet pour vous aider : qu'est-ce que le turnover en entreprise ?
Dans cet article, on vous explique comment calculer le taux de turn-over.
Gardez bien en tête : un taux de turn-over n’a d’intérêt que si vous le comparer aux années précédentes ou à la moyenne de votre secteur.
Ainsi, vous verrez si vous êtes ou non dans la fourchette haute.
Les risques :
Chaque entreprise est confrontée au moins une fois dans son existence à des retours négatifs de la part des candidats. Parfois, c'est parce qu’un candidat est frustré de ne pas avoir été sélectionné, d’autre fois, on remet en cause des actions ou comportements de l’entreprise.
À quel moment s’en inquiéter ? Y a t-il des retours plus alarmants que d’autres ?
En tant que manager ou recruteur, plusieurs retours méritent votre attention :
Toutes ces raisons peuvent le pousser vers les candidats vers la concurrence.
N’oubliez jamais, l’expérience d’un candidat ne commence pas lors de sa prise de poste, mais dès le début du processus de recrutement.
Dès le début, vous devez marquer des points en lui offrant la meilleure expérience de recrutement possible. Gardez en tête qu'une mauvaise expérience vécue durant les étapes de recrutement pourrait le faire changer d’avis.
Rien n’est jamais gagné.
Il est primordial de s’occuper de ces retours négatifs en priorité afin de désamorcer les conflits. Si vous ne réagissez pas ou que vous attendez trop longtemps, vous risquez de voir votre réputation se dégrader.
Certains intérimaires se croisent régulièrement, et ils parlent entre eux des entreprises chez qui ils ont travaillé.
Plusieurs retours négatifs non traités pourraient vous discréditer aux yeux de candidats potentiels.
Les risques :
Une entreprise qui se développe est une entreprise qui met à profit ses ressources internes les plus précieuses : les compétences de ses salariés.
C’est grâce à la main d'œuvre et aux compétences de ses équipes que l’entreprise peut réaliser ses missions professionnelles auprès de ses clients.
Dans le cas contraire, un manque de compétences en interne lui fait perdre des opportunités. S’il n’y a pas suffisamment de personnel, des missions seront faites en retard ou tout simplement annulées.
En France, de nombreuses entreprises sont confrontées à ce phénomène.
Quelles en sont les raisons principales ?
À vous d’identifier lesquels de ces facteurs affectent vos postes vacants.
Les risques :
Si vous souhaitez optimiser votre processus de recrutement, vous devez agir sur les signes de fragilité. Pour vous aider à y voir plus clair sur chacun de ces signes, voici quelques questions à se poser.
SignauxQuestions à se poserLes coûts de recrutement sont élevés Quel est le coût moyen de recrutement dans mon industrie ? Pour le poste visé ?Quels sont les coûts de recrutement directs et indirects de mon entreprise ces 5 dernières années ?Quels sont les coûts que je pourrais optimiser ? La durée d’un recrutement est trop longue Quelle est la durée moyenne d’un recrutement dans mon secteur ? Pour le type de poste visé ?Quels sont les facteurs qui allongent la durée de recrutement ?Quels sont les facteurs que je pourrais améliorer ou supprimer ? Le taux de turn-over est élevé Quels sont les taux de turn-over de mon entreprise ces 5 dernières années ?Quels sont les facteurs responsables de la hausse du turn-over ?Quelles actions puis-je mettre en place rapidement pour baisser le turn-over ? Des retours candidats sont négatifs Combien de retours négatifs comptabilise mon entreprise ?Quelles catégories concernent-ils ? (Processus de recrutement, onboarding…).Quelles actions puis-je mettre en place rapidement pour baisser le nombre de retours négatifs ? Des postes sont vacants Depuis combien de temps ces postes n’ont-ils pas été occupés ?Quelles en sont les raisons principales ?Puis-je agir sur ces raisons ?
Une fois que vous en savez plus sur votre situation actuelle et que vous avez quelques pistes de réflexion, il est temps de formaliser un plan d’action.
Pour faciliter votre passage à l’action, nous avons prévu un plan constitué de 3 grandes étapes.
En répondant aux questions afférentes à chaque signe de fragilité, vous avez sans doute identifié des signes plus alarmants que d’autres.
Par exemple, vous avez découvert que :
Ces signes alarmants devront être traités en priorité.
C’est fait, vous avez identifié 2 signes qui nécessitent d’être optimisés de toute urgence. Les coûts liés aux recrutements et le taux de turn-over.
Durant votre analyse, vous avez identifié les facteurs responsables de la hausse de vos coûts de recrutement et de votre turn-over.
Maintenant que vous avez identifié ces facteurs, il est temps de trouver des alternatives.
Si on poursuit notre exemple, cela consiste à :
Pour y parvenir, vous pouvez :
Ce simple plan d’action vous permettra de définir de nouvelles bases dans votre processus de recrutement.
Une entreprise qui souhaite se développer sur le long terme remet constamment en question ses pratiques de recrutement. Chaque jour, elle optimise ses actions pour que le recrutement ne soit plus un handicap, mais un atout dans sa stratégie de développement.
Ci-dessous, une liste d'actions à mettre en place sur le long terme pour faire de son processus de recrutement un vrai accélérateur pour son entreprise.
Les actions à mettre en place dans la duréeL’objectif Formaliser un processus de recrutement Avoir une ligne directrice dans les actions à organiser et à mener pour atteindre ses objectifs. Calculer régulièrement les indicateurs de votre processus de recrutement : - Coût de recrutement- Taux de turn-over- Durée de recrutement- Nombre de retours négatifs- Nombre de postes vacants Avoir une vision claire et globale de votre processus de recrutement et identifier de potentiels signes de fragilité. Demander régulièrement des retours à vos nouvelles recrues Identifier les points d’amélioration dans l’expérience candidat. Organiser des réunions axées sur l’amélioration de vos pratiques avec vos équipes Être dans une démarche proactive pour identifier les bonnes pratiques à mettre en place et anticiper les risques.
Side est une plateforme de recrutement digital qui aide les entreprises à renforcer leurs équipes ponctuellement.
Grâce à notre approche hybride qui repose sur une plateforme web et nos experts métiers, nous réussissons à atteindre des chiffres inégalés.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de recrutement hybride, vous pouvez venir la tester juste ici.
